DERFOR JOBBES DET MINDRE PÅ HJEMMEKONTOR

Hjemmekontor har fått en tydelig tilbakegang de siste par årene. Hva har skjedd?

Svaret ligger ikke først og fremst hos de ansatte – men hos arbeidsgiverne.

Ifølge Anne Louise Aartun Bye, direktør for arbeidsliv i NHO, skyldes utviklingen blant annet at ledere opplever fjernledelse som krevende. Det er en legitim bekymring, men også en som bør analyseres.

Produktivitet – en delt historie

En annen årsak som ofte trekkes fram, er lavere produktivitet ved hjemmearbeid. Britiske The Economist har vist til studier som peker på redusert kvalitet og effektivitet i yrker som telefonsalg og kundeservice. Problemet? Metodene bak studiene er imidlertid uklare og dårlig dokumentert.

Andre studier viser det motsatte. Da det kinesiske selskapet Ctrip testet hjemmekontor for sine kundesenter-ansatte, økte produktiviteten med 13 %. De positive resultatene medførte at ordningen ble rullet ut bredt ut i organisasjonen. Neste måling viste at produktiviteten hadde økt med 22 %. De fant at de ansatte hadde flere telefonsamtaler og mindre pauser. Samtidig sank sykefraværet, tilfredsheten økte og turnover ble halvert - i en bransje som sliter med høy turnover.

Kompleks kunnskap – mer effektiv hjemme

Hva med mer komplekse yrker, der vurderingsevne og konsentrasjon er avgjørende?

Juristforbundets landsdekkende arbeidsplassundersøkelser viste at et flertall av medlemmene opplevde å være mer à jour med arbeidsoppgavene når de jobbet hjemme – først og fremst fordi de ble mindre forstyrret enn på kontoret. Den mest produktive modellen? En hybrid løsning, der 20–30 % av arbeidstiden på hjemmekontor.

Ikke tro – mål effektene

Påstander om hjemmekontor og hybrid arbeid florerer. Derfor er det viktig å stille noen grunnleggende spørsmål: Er påstandene målt eller ment? Hvem har svart på en eventuell undersøkelse? Hvilke metoder og verktøy er benyttet? Hvor finnes dokumentasjonen?

Skepsis er ikke negativt – det er profesjonelt.

Profesjonalisering av hybrid arbeid, noen tips

Mange organisasjoner har fortsatt et stykke å gå før de mestrer hybrid arbeid.

• Mål effektene av ulike arbeidsformer med gode analyseverktøy

• Utform en tydelig hybrid strategi

• Tilpass løsninger til både grupper og individer

• Sørg for at ledere har den nødvendige kompetansen til å lede ansatte i en hybrid hverdag.

  
  

Angående fjernledelse - Det er krevende, men det kan læres. Problemet er ikke hjemmekontor, men manglende profesjonalitet rundt det.

Derfor jobbes det mindre på hjemmekontor.

Ikke fordi det ikke fungerer – men fordi det ikke håndteres godt nok.